Adatvédelmi Szabályzat

1. Bevezetés és Általános Rendelkezések

Jelen Adatvédelmi Szabályzat célja, hogy átlátható és érthető módon tájékoztassuk Önt arról, hogyan gyűjtjük, kezeljük és védjük a személyes adatokat, amikor Ön kapcsolatba lép a Dietter hivatalos digitális platformjával. A Dietter egy természetes étrend-kiegészítő, amelynek célja a testsúlykezelés és az anyagcsere-jóllét támogatása.

Szeretnénk hangsúlyozni, hogy személyes adatainak védelme számunkra kiemelt fontosságú, és vállaljuk, hogy ezeket az adatokat szigorúan az (EU) 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelet (a továbbiakban: „GDPR"), valamint az Európai Unió tagállamaira vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseinek megfelelően kezeljük.

Ez a dokumentum minden olyan természetes személyre vonatkozik, aki hozzáfér weboldalunkhoz, igénybe veszi szolgáltatásainkat, vagy bármilyen módon személyes adatokat szolgáltat a Dietter termékekkel kapcsolatban. A digitális platformunk további használatával vagy személyes adatainak bármely csatornánkon keresztül történő megadásával Ön kifejezetten elismeri, hogy elolvasta, megértette és elfogadta az itt leírt feltételeket.

2. A Releváns Kifejezések Meghatározása

A jelen Szabályzat alkalmazásában az alábbi kifejezések az alábbi jelentéssel bírnak:

„Személyes adat": minden olyan információ, amely azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett") vonatkozik; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

„Adatkezelés": a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

„Adatkezelő": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza.

„Adatfeldolgozó": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

„Hozzájárulás": az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja a rá vonatkozó személyes adatok kezeléséhez.

3. A Gyűjtött Személyes Adatok Kategóriái

Szolgáltatásainkkal való kapcsolata során különböző kategóriájú személyes információkat gyűjthetünk és kezelhetünk, amelyek az alábbiak szerint csoportosíthatók:

3.1 Azonosító és Kapcsolattartási Adatok

Ez a kategória magában foglalja az olyan információkat, mint a teljes neve, lakcíme, e-mail címe, telefonszáma, valamint minden egyéb adat, amely a kapcsolattartás megteremtéséhez vagy a termékrendelésekkel kapcsolatos szerződéses kötelezettségek teljesítéséhez szükséges.

3.2 Tranzakciós és Kereskedelmi Adatok

Amikor Dietter termékek vásárlását hajtja végre, információkat gyűjtünk a vásárlási előzményeiről, fizetési preferenciáiról, rendelési részleteiről, szállítási utasításairól, valamint a kereskedelmi tranzakciókhoz kapcsolódó levelezéséről.

3.3 Technikai és Navigációs Adatok

A digitális platformunk látogatása során bizonyos információk automatikusan gyűjtésre kerülnek szabványos internetes protokollokon keresztül. Ez magában foglalja az Ön Internet Protokoll (IP) címét, a böngésző típusát és verzióját, az időzóna-beállítást, az operációs rendszert, az eszközre vonatkozó információkat, valamint a weboldalunkkal való interakciójára vonatkozó adatokat, például a meglátogatott oldalakat, az egyes oldalakon eltöltött időt és a kattintási adatokat.

3.4 Önkéntes Kommunikáció

Minden olyan információt, amelyet Ön az ügyfélszolgálatunkkal való kapcsolatfelvételkor, érdeklődéskor, felmérésekben való részvételkor vagy a kommunikációs csatornáinkon keresztül visszajelzés küldésekor önkéntesen megad, önkéntes adatként kezeljük.

3.5 Marketing és Preferencia Adatok

Amennyiben úgy dönt, hogy promóciós kommunikációt fogad tőlünk, információkat gyűjthetünk a kommunikációs preferenciáiról, érdeklődési köreiről és marketingkezdeményezéseinkre adott válaszairól, mindig az Ön előzetes és kifejezett hozzájárulásával.

Hangsúlyozzuk, hogy a Dietter nem kér és nem kezel különleges kategóriájú személyes adatokat a GDPR 9. cikke értelmében, beleértve a faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy filozófiai meggyőződésre, szakszervezeti tagságra, genetikai adatokra, biometrikus adatokra (természetes személy egyedi azonosítása céljából), egészségügyi adatokra vagy a természetes személy szexuális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó adatokat.

4. Az Adatkezelési Tevékenységek Jogalapja

Személyes adatainak kezelése az alábbi jogalapok egy vagy többike alapján történik, a GDPR 6. cikkében meghatározottak szerint:

4.1 Szerződés Teljesítése

A kezelés szükséges egy olyan szerződés teljesítéséhez, amelynek Ön az egyik fele, vagy a szerződéskötést megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez, mint például a rendelések feldolgozása és a szállítmányok kezelése.

4.2 Jogi Kötelezettségeknek Való Megfelelés

A kezelés szükséges az Adatkezelőt terhelő jogi kötelezettség teljesítéséhez, beleértve az adózási kötelezettségeket, a fogyasztóvédelmi előírásokat, valamint a termékbiztonsággal és nyomon követhetőséggel kapcsolatos kötelezettségeket.

4.3 Jogos Érdek

A kezelés szükséges az Adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez, kivéve, ha ezeket az érdekeket felülírják az érintett érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai. Ilyen jogos érdekek lehetnek szolgáltatásaink fejlesztése, a csalárd tevékenységek megelőzése és a weboldal biztonságának fokozása.

4.4 Az Érintett Hozzájárulása

A kezelés az Ön önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű hozzájárulásán alapul, különösen a promóciós kommunikációk küldése, a nem alapvető sütik használata és az adatok marketing célokra történő kezelése tekintetében.

5. Az Adatkezelés Céljai

Személyes adatait kizárólag az alábbi célokra kezeljük:

• A Dietter termékekre vonatkozó rendeléseinek kezelése és teljesítése, beleértve a rendelés megerősítését, a fizetés feldolgozását és a szállítási intézkedéseket;
• Ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtása és érdeklődéseinek, kéréseinek vagy panaszainak hatékony és időszerű megválaszolása;
• Fiókjának adminisztrálása és a digitális platformunkkal való interakciójának megkönnyítése;
• Weboldalunk funkcionalitásának, tartalmának és felhasználói élményének javítása a navigációs minták és a felhasználói viselkedés elemzése révén;
• Tájékoztató kommunikációk küldése Önnek a rendeléseiről, a szerződési feltételeink frissítéseiről vagy szolgáltatásainkra vonatkozó fontos értesítésekről;
• Piackutatás és statisztikai elemzés végzése anonimizált vagy összesített formában, amelynek célja termékajánlataink és kereskedelmi stratégiáink fejlesztése;
• Csalárd tevékenységek vagy biztonsági incidensek megelőzése, észlelése és kivizsgálása, ezáltal védve jogos érdekeinket és felhasználóink biztonságát;
• A vonatkozó jogi, szabályozási és adminisztratív követelményeknek való megfelelés.

6. Adatmegőrzési Időtartam

A személyes adatokat csak addig az ideig tároljuk, ameddig az a gyűjtésük céljának eléréséhez szigorúan szükséges, összhangban a GDPR által meghatározott tárolás korlátozásának elvével.

Az azonosító és kapcsolattartási adatokat a szerződéses kapcsolat időtartamára, majd ezt követően legfeljebb tíz évig őrizzük meg a kapcsolat megszűnésétől számítva, ahogy azt az alkalmazandó adózási és kereskedelmi jogszabályok előírják.

A technikai és navigációs adatokat a gyűjtéstől számítva legfeljebb huszonnégy hónapig tároljuk, kivéve, ha biztonsági célokból vagy jogi kötelezettségek teljesítése érdekében hosszabb megőrzési idő szükséges.

A hozzájáruláson alapuló adatokat addig kezeljük, amíg az érintett vissza nem vonja hozzájárulását, anélkül, hogy ez befolyásolná az anonimizált vagy összesített adatok statisztikai célokra történő tárolásának lehetőségét.

A vonatkozó megőrzési idő lejártát követően a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk oly módon, hogy az eredeti adatok rekonstruálása ne legyen ésszerűen lehetséges.

7. A Személyes Adatok Címzettjei

Személyes adatait az alábbi címzetti kategóriákkal közölhetjük, mindig a fent említett célok eléréséhez szigorúan szükséges mértékben:

• Az adatkezelésre felhatalmazott belső munkatársak, akik megfelelő utasításokat kaptak és titoktartási kötelezettség terhelik őket;
• Külső alanyok, akiket Adatfeldolgozóként jelöltünk ki, mint például az IT-szolgáltatások, tárhelyszolgáltatások, fizetésfeldolgozási szolgáltatások, logisztikai és szállítási szolgáltatások, valamint ügyfélszolgálati szolgáltatások nyújtói;
• Szakmai tanácsadók, beleértve a jogi, adóügyi és adminisztratív tanácsadókat, amikor ez jogi kötelezettségek teljesítéséhez vagy jogos érdekek védelméhez szükséges;
• Hatóságok és felügyeleti szervek, kizárólag akkor, ha azt az alkalmazandó jog vagy az illetékes hatóságok jogszerű kérése megköveteli.

Biztosítjuk Önt arról, hogy minden olyan alany, akivel az adatait közöljük, szerződéses kötelezettség alatt áll az adatok GDPR-nek megfelelő kezelésére, és megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre a kezelés biztonságának biztosítása érdekében.

A Dietter megerősíti, hogy a személyes adatokat nem adjuk el harmadik feleknek olyan kereskedelmi vagy marketing célokra, amelyek nem kapcsolódnak termékeink és szolgáltatásaink nyújtásához.

8. Nemzetközi Adatátadások

Abban az esetben, ha személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen kívüli országokba továbbítják, az ilyen továbbítás kizárólag a GDPR V. fejezetének megfelelően történik.

Az Európai Bizottság által megfelelőségi határozattal rendelkező országokba történő továbbítás megfelelő védelmi szintet biztosítónak minősül. Más országokba történő továbbítás esetén megfelelő garanciákat alkalmazunk, mint például az Európai Bizottság által jóváhagyott Standard Szerződési Feltételek, Kötelező Vállalati Szabályok vagy más, az alkalmazandó jogszabályok által elismert mechanizmusok.

Az érintettnek joga van információt kérni a személyes adatai bármely nemzetközi továbbítására alkalmazott konkrét garanciákról a Dietterrel való kapcsolatfelvétel útján a kijelölt csatornákon keresztül.

9. Az Érintett Jogai

A GDPR 15. és 22. cikkeivel összhangban Önnek joga van az alábbi jogok gyakorlására személyes adataival kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: megerősítést kérni arról, hogy az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése folyamatban van-e, és ha igen, hozzáférni ezekhez az adatokhoz és a Rendeletben meghatározott információkhoz;
• Helyesbítéshez való jog: kérni a pontatlan személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli helyesbítését, valamint a hiányos adatok kiegészítését;
• Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog"): kérni az Önre vonatkozó személyes adatok indokolatlan késedelem nélküli törlését a GDPR 17. cikkében meghatározott feltételek mellett;
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: kérni az adatkezelés korlátozását a GDPR 18. cikkében meghatározott körülmények esetén;
• Az adathordozhatósághoz való jog: megkapni az Önre vonatkozó, az Adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, közhasználatú és géppel olvasható formátumban, és ezeket az adatokat továbbítani egy másik adatkezelőhöz anélkül, hogy ezt akadályoznák;
• Tiltakozáshoz való jog: tiltakozni az Önre vonatkozó személyes adatok kezelése ellen bármikor, az Ön sajátos helyzetével kapcsolatos okokból, beleértve a jogos érdeken alapuló profilalkotást is;
• A hozzájárulás visszavonásához való jog: hozzájárulását bármikor visszavonni anélkül, hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt a hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

A fenti jogok bármelyikének gyakorlásához kapcsolatba léphet velünk a digitális platformunk megfelelő szakaszában feltüntetett kommunikációs csatornákon. Kérését indokolatlan késedelem nélkül, de mindenképpen a kézhezvételtől számított egy hónapon belül megválaszoljuk, a GDPR-ben meghatározottak szerint.

10. Sütik és Hasonló Technológiák

Digitális platformunk sütiket és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítására, a weboldal forgalmának elemzésére, valamint a tartalom és a hirdetések személyre szabására.

A sütik olyan kis szövegfájlok, amelyek az Ön eszközén tárolódnak, amikor meglátogat egy weboldalt. Lehetővé teszik a weboldal számára, hogy felismerje az Ön eszközét, és megjegyezzen bizonyos információkat a preferenciáiról vagy korábbi tevékenységeiről.

A Dietter a következő kategóriájú sütiket használja:

• Létfontosságú sütik: Ezek platformjaink működéséhez szigorúan szükségesek, és nem tilthatók le. Lehetővé teszik az alapvető funkciókat, mint például az oldalnavigáció és a biztonságos területekhez való hozzáférés.
• Analitikai sütik: Lehetővé teszik számunkra a látogatók számának felismerését és megszámlálását, valamint azt, hogy a látogatók hogyan mozognak platformjainkon. Ezt az információt platformjaink működésének javítására használjuk, és mindig anonimizált módon kezeljük.
• Funkcionális sütik: Lehetővé teszik platformjaink számára, hogy megjegyezzék a felhasználó által hozott döntéseket, és fejlettebb, személyre szabottabb funkciókat biztosítsanak.

A sütire vonatkozó preferenciáit böngészője beállításain vagy weboldalunkon elérhető sütikezelő eszközön keresztül kezelheti. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bizonyos kategóriájú sütik letiltása befolyásolhatja digitális platformunk funkcionalitását.

11. Biztonsági Intézkedések

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtottunk végre, amelyek célja a személyes adatai kezelésével járó kockázathoz igazodó biztonsági szint biztosítása.

Ezek az intézkedések többek között a következőket foglalják magukban: az adatok titkosítása átvitel közben és tároláskor, rendszeres biztonsági értékelések, hozzáférés-vezérlés, az alkalmazottak adatvédelmi képzése, valamint eljárások a biztonsági incidensek időben történő észlelésére és kezelésére.

Személyes adatai védelmére irányuló erőfeszítéseink ellenére tájékoztatjuk Önt, hogy az interneten keresztül történő adatátvitel nem teljesen biztonságos. Ezért, bár mindent megteszünk adatai védelme érdekében, nem tudjuk garantálni a weboldalunkra továbbított adatok abszolút biztonságát; minden ilyen továbbítás a saját kockázatára történik.

12. Kiskorúak Adatainak Kezelése

Szolgáltatásaink nem tizennyolc év alatti személyek számára készültek. Tudatosan nem gyűjtünk személyes adatokat kiskorúaktól. Ha Ön szülő vagy gondviselő, és úgy véli, hogy gyermeke személyes adatokat szolgáltatott nekünk, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy megfelelő intézkedéseket tehessünk az ilyen információk törlésére.

13. A Jelen Szabályzat Módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy a jelen Adatvédelmi Szabályzatot bármikor módosítsuk, frissítsük vagy kiegészítsük, hogy az tükrözze a gyakorlatunkban vagy az alkalmazandó jogszabályokban bekövetkezett változásokat.

Bármilyen módosítás a frissített Szabályzat digitális platformunkon történő közzétételekor azonnal hatályba lép. Arra ösztönözzük Önt, hogy rendszeresen tekintse át ezt a dokumentumot, hogy tájékozott maradjon arról, hogyan védjük személyes adatait.

14. Záró Rendelkezések

A jelen Adatvédelmi Szabályzatra az Európai Unió jogszabályai, és különösen az (EU) 2016/679 számú Általános Adatvédelmi Rendelet rendelkezései az irányadók.

A jelen Szabályzatból eredő vagy azzal kapcsolatos jogviták kizárólag az Európai Unió illetékes bíróságainak hatáskörébe tartoznak, az alkalmazandó eljárási szabályoknak megfelelően.

Ha a jelen Szabályzat bármely rendelkezését az alkalmazandó jogszabályok érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak találják, az adott rendelkezést a Szabályzatból elválasztottnak kell tekinteni, a fennmaradó rendelkezések pedig teljes erejükkel és hatállyal továbbra is érvényben maradnak.

Bármilyen tisztázás, érdeklődés vagy kérés esetén személyes adatainak kezelésével kapcsolatban kapcsolatba léphet velünk a hivatalos digitális platformunkon elérhető dedikált kommunikációs csatornákon keresztül.

Köszönjük a bizalmat, amelyet a Dietter iránt tanúsított, és teljes mértékben rendelkezésére állunk minden további információval kapcsolatban, amelyre szüksége lehet.

Ezt a dokumentumot az európai adatvédelmi szabványoknak megfelelően készítettük el, és tükrözi a jogszerűség, tisztességes eljárás, átláthatóság, célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, tárolás korlátozása, integritás, bizalmas kezelés és elszámoltathatóság elveit, ahogyan azokat az Általános Adatvédelmi Rendelet rögzíti.