Política de Privacidad

1. Introducción y Disposiciones Generales

La presente Política de Privacidad se ha elaborado con el propósito de informarle, de manera transparente y comprensible, sobre las modalidades mediante las cuales se recopilan, tratan y protegen los datos personales cuando usted interactúa con la plataforma digital oficial dedicada a Dietter, el suplemento dietético natural formulado para apoyar la gestión del peso y el bienestar metabólico.

Deseamos enfatizar que la protección de su información personal representa para nosotros un asunto de considerable importancia, y nos comprometemos a gestionar dichos datos en estricta conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, en adelante denominado "RGPD", así como con la legislación nacional aplicable de los Estados Miembros de la Unión Europea.

Este documento se aplica a todas las personas físicas que accedan a nuestro sitio web, utilicen nuestros servicios o proporcionen información personal en relación con los productos Dietter. Al continuar navegando por nuestra plataforma digital o al enviar sus datos personales a través de cualquiera de nuestros canales, usted reconoce expresamente haber leído, comprendido y aceptado los términos aquí descritos.

2. Definiciones de Términos Relevantes

A los efectos de la presente Política, los siguientes términos se entenderán con los significados especificados a continuación:

"Datos Personales": cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable, como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona.

"Tratamiento": cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.

"Responsable del Tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento de datos personales.

"Encargado del Tratamiento": la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable.

"Consentimiento": toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.

3. Categorías de Datos Personales Recopilados

En el curso de su interacción con nuestros servicios, podemos recopilar y tratar diferentes categorías de información personal, las cuales pueden clasificarse de la siguiente manera:

3.1 Datos de Identificación y Contacto

Esta categoría abarca información como su nombre completo, apellidos, dirección residencial, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otro dato necesario para establecer comunicación o cumplir con obligaciones contractuales relacionadas con pedidos de productos.

3.2 Datos Transaccionales y Comerciales

Cuando proceda con la adquisición de productos Dietter, recopilamos información referente a su historial de compras, preferencias de pago, detalles del pedido, instrucciones de entrega y cualquier correspondencia relacionada con transacciones comerciales.

3.3 Datos Técnicos y de Navegación

Durante su visita a nuestra plataforma digital, cierta información se recopila automáticamente a través de protocolos estándar de internet. Esto incluye su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria, sistema operativo, información del dispositivo y datos sobre su interacción con nuestro sitio web, como páginas visitadas, tiempo permanecido en cada página y datos de flujo de clics.

3.4 Comunicaciones Voluntarias

Cualquier información que decida proporcionar al contactar con nuestros servicios de soporte, enviar consultas, participar en encuestas o proporcionar comentarios a través de nuestros canales de comunicación se considerará datos voluntarios y se tratará en consecuencia.

3.5 Datos de Marketing y Preferencias

Si elige recibir comunicaciones promocionales, podemos recopilar información sobre sus preferencias de comunicación, intereses y respuestas a nuestras iniciativas de marketing, siempre sujeto a su consentimiento previo y explícito.

Cabe destacar que Dietter no solicita, ni trata, categorías especiales de datos personales según lo definido en el Artículo 9 del RGPD, incluyendo datos que revelen el origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona física.

4. Base Legal para las Actividades de Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales, establecidas por el Artículo 6 del RGPD:

4.1 Ejecución de un Contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a su solicitud antes de celebrar un contrato, como el procesamiento de pedidos y la gestión de entregas.

4.2 Cumplimiento de Obligaciones Legales

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al Responsable del Tratamiento, incluidas obligaciones fiscales, normativas de protección al consumidor y obligaciones relacionadas con la seguridad y trazabilidad del producto.

4.3 Intereses Legítimos

El tratamiento es necesario para los propósitos de los intereses legítimos perseguidos por el Responsable o por un tercero, excepto cuando dichos intereses prevalezcan sobre los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado. Tales intereses legítimos pueden incluir la mejora de nuestros servicios, la prevención de actividades fraudulentas y la mejora de la seguridad del sitio web.

4.4 Consentimiento del Interesado

El tratamiento se basa en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, particularmente en relación con el envío de comunicaciones promocionales, el uso de cookies no esenciales y el tratamiento de datos con fines de marketing.

5. Fines del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán tratados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestionar y cumplir sus pedidos de productos Dietter, incluyendo confirmación de pedidos, procesamiento de pagos y arreglos de entrega;
• Proporcionar servicios de atención al cliente y responder a sus consultas, solicitudes o reclamaciones de manera eficiente y oportuna;
• Administrar su cuenta y facilitar su interacción con nuestra plataforma digital;
• Mejorar la funcionalidad, el contenido y la experiencia del usuario de nuestro sitio web mediante el análisis de patrones de navegación y comportamiento del usuario;
• Enviarle comunicaciones informativas sobre sus pedidos, actualizaciones de nuestros términos y condiciones, o avisos importantes concernientes a nuestros servicios;
• Realizar investigaciones de mercado y análisis estadísticos, en forma anónima o agregada, destinados a mejorar nuestras ofertas de productos y estrategias comerciales;
• Prevenir, detectar e investigar actividades fraudulentas o brechas de seguridad, protegiendo así tanto nuestros intereses legítimos como la seguridad de nuestros usuarios;
• Cumplir con los requisitos legales, regulatorios y administrativos aplicables.

6. Plazo de Conservación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el periodo estrictamente necesario para lograr los fines para los que fueron recopilados, de acuerdo con el principio de limitación del plazo de conservación establecido por el RGPD.

Los datos de identificación y contacto se conservarán durante la duración de la relación contractual y, posteriormente, por un periodo que no exceda los diez años desde la finalización de dicha relación, según lo requiera la legislación fiscal y comercial aplicable.

Los datos técnicos y de navegación se conservarán por un periodo que no exceda los veinticuatro meses desde la fecha de recopilación, a menos que se requiera un periodo de conservación más largo por motivos de seguridad o para cumplir con obligaciones legales.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que dicho consentimiento sea retirado por el interesado, sin perjuicio de la posibilidad de conservar datos anónimos o agregados con fines estadísticos.

Una vez vencido el periodo de conservación aplicable, los datos personales serán eliminados de forma segura o anonimizados de tal manera que la reconstrucción de los datos originales no sea razonablemente posible.

7. Destinatarios de los Datos Personales

Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios, siempre dentro de los límites estrictamente necesarios para el logro de los fines aforementioned:

• Personal interno debidamente autorizado para tratar datos, que ha recibido instrucciones apropiadas y está sujeto a obligaciones de confidencialidad;
• Sujetos externos designados como Encargados del Tratamiento, como proveedores de servicios de TI, servicios de alojamiento, servicios de procesamiento de pagos, servicios de logística y entrega, y servicios de atención al cliente;
• Consultores profesionales, incluidos asesores legales, fiscales y administrativos, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o para la protección de intereses legítimos;
• Autoridades públicas y organismos de supervisión, exclusivamente cuando lo requiera la ley aplicable o una solicitud legal de autoridades competentes.

Deseamos asegurarle que todos los sujetos a los que sus datos pueden ser comunicados están obligados contractualmente a tratar dichos datos de conformidad con las disposiciones del RGPD y a implementar medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad del tratamiento.

Dietter confirma que los datos personales no serán vendidos a terceros con fines comerciales o de marketing no relacionados con la provisión de nuestros productos y servicios.

8. Transferencias Internacionales de Datos

En el caso de que sus datos personales sean transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo, dichas transferencias se llevarán a cabo exclusivamente en cumplimiento del Capítulo V del RGPD.

Las transferencias a países para los cuales la Comisión Europea ha adoptado una decisión de adecuación se considerarán como proveedoras de un nivel adecuado de protección. Para transferencias a otros países, se implementarán garantías apropiadas, como Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, Normas Corporativas Vinculantes u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable.

El interesado conserva el derecho a solicitar información sobre las garantías específicas aplicadas a cualquier transferencia internacional de sus datos personales contactando a Dietter a través de los canales designados.

9. Derechos del Interesado

De conformidad con los Artículos 15 al 22 del RGPD, usted tiene derecho a ejercer los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: a obtener confirmación de si se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, acceso a dichos datos y a la información especificada por el Reglamento;
• Derecho de Rectificación: a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen sin dilación indebida, así como la completitud de datos incompletos;
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): a obtener la supresión de los datos personales que le conciernen sin dilación indebida, bajo las condiciones establecidas por el Artículo 17 del RGPD;
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: a obtener la limitación del tratamiento bajo las circunstancias previstas por el Artículo 18 del RGPD;
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: a recibir los datos personales que le conciernen, que usted ha proporcionado al Responsable, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitir esos datos a otro responsable sin obstáculos;
• Derecho de Oposición: a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, en cualquier momento al tratamiento de datos personales que le conciernen basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones;
• Derecho a Retirar el Consentimiento: a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, puede contactarnos utilizando los canales de comunicación indicados en la sección correspondiente de nuestra plataforma digital. Responderemos a su solicitud sin dilación indebida y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud, según lo establecido por el RGPD.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma digital utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido y la publicidad.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita un sitio web. Permiten que el sitio web reconozca su dispositivo y recuerde cierta información sobre sus preferencias o acciones pasadas.

Dietter utiliza las siguientes categorías de cookies:

• Cookies Esenciales: Son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestras plataformas y no pueden desactivarse. Habilitan funciones básicas como la navegación por páginas y el acceso a áreas seguras.
• Cookies Analíticas: Nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo los visitantes se mueven por nuestras plataformas. Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento de nuestras plataformas y siempre se trata de manera anónima.
• Cookies Funcionales: Permiten que nuestras plataformas recuerden las elecciones realizadas por el usuario y proporcionen funciones mejoradas y más personales.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o mediante la herramienta de gestión de cookies disponible en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que desactivar ciertas categorías de cookies puede afectar la funcionalidad de nuestra plataforma digital.

11. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado con el tratamiento de sus datos personales.

Dichas medidas incluyen, pero no se limitan a: encriptación de datos en tránsito y en reposo, evaluaciones de seguridad regulares, controles de acceso, formación del personal sobre protección de datos y procedimientos para la detección y respuesta oportuna a incidentes de seguridad.

No obstante nuestros esfuerzos por proteger sus datos personales, deseamos informarle que la transmisión de información a través de internet no es completamente segura. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a nuestro sitio web; cualquier dicha transmisión es bajo su propio riesgo.

12. Tratamiento de Datos Concernientes a Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciocho años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas para eliminar dicha información.

13. Modificaciones a la Presente Política

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o enmendar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable.

Cualquier modificación entrará en vigor inmediatamente tras la publicación de la Política actualizada en nuestra plataforma digital. Le animamos a revisar este documento periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.

14. Disposiciones Finales

La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la Unión Europea y, en particular, por las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679.

Cualquier disputa que surja de o en conexión con la presente Política estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Unión Europea, de acuerdo con las normas procesales aplicables.

Si alguna disposición de la presente Política se considera inválida, ilegal o inaplicable bajo la legislación aplicable, dicha disposición se considerará separada de la Política, y las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

Para cualquier aclaración, consulta o solicitud concerniente al tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de los canales de comunicación dedicados disponibles en nuestra plataforma digital oficial.

Le agradecemos la confianza que ha depositado en Dietter y permanecemos a su completa disposición para cualquier otra información que pueda requerir.

Este documento ha sido preparado de acuerdo con los estándares europeos para la protección de datos y refleja los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, limitación del plazo de conservación, integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva consagrados en el Reglamento General de Protección de Datos.